Есть вопросы? Вы по адресу

На этой странице мы отвечаем на часто задаваемые нашими Клиентами и посетителями сайта вопросы. Мы будем благодарны за Ваши предложения, замечания и дополнительные вопросы, которые Вы можете задать через форму обратной связи.

Общие вопросы

Купил товар, он стал работать неисправно. Что делать?

Просим Вас предоставить нам приобретённый Вами товар, для проведения проверки качества. Товар готовы принять у Вас по месту его приобретения, или в пункте приёма на гарантийное обслуживание, указанном в гарантийном талоне.

Есть ли салон в моем городе?

О присутствии салонов связи «+7» в вашем городе и его режиме работы можно узнать по горячей линии 8 800 555 83 47.

Какой товар у Вас можно купить?

О присутствии салонов связи «+7» в вашем городе и его режиме работы можно узнать по горячей линии 8 800 555 83 47.

Могут ли в вашем салоне настроить телефон/смартфон/планшет?

Наши сотрудники всегда готовы помочь, обучить и качественно выполнить работу по настройке Вашего устройства. Полный прайс-лист Вам предоставят в салоне.
Мы заботимся о Вас, поэтому для Клиентов мы предоставляем Сервисные пакеты, которые позволят сэкономить Ваш бюджет.

Есть ли у Вас гарантия на мобильную и цифровую технику?

Наша Компания заботится о Вас и о Ваших покупках! Приобретая технику в «+7» у Вас есть возможность воспользоваться преимуществами Сервисных контрактов.
- Сервисный контракт на 2 года
- Сервисный контракт на 3 года
- Защита экрана 1 год
- Комплексная защита (Сервисный контракт на 3 года + защита экрана 1 год)
* всего 10% от стоимости товара.

Актуальную информацию можно узнать по горячей линии 8 800 555 83 47.

Гарантийное обслуживание: куда обращаться? Сроки?

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы можете в любом из наших салонов сдать товар для его передачи в авторизованный сервисный центр на проведение:

ДПК (дополнительная проверка качества);
Гарантийное обслуживание;
Постгарантийное обслуживание.

На время проведения гарантийного обслуживания, по Вашему желанию может быть предоставлен подменный фонд.

Что можно оплатить у вас в салонах?

В наших салонах Вы можете оплатить большинство известных и востребованных услуг! Внести очередную плату за телефон большинства операторов мобильной связи, оплатить услуги интернет-провайдеров, цифровое телевидение, штрафы ГИБДД, косметику, а также услуги ЖКХ. Кроме этого, можно очень быстро погасить кредит любого банка России.

Где и как оставить предложение о сотрудничестве?

Компания «+7» ставит своей целью непрерывное развитие собственной сети на территории Белгородской, Воронежской, Курской областях. В связи с этим наша компания постоянно заинтересована в долгосрочной аренде помещений под новые салоны связи и приглашает к сотрудничеству арендодателей. Мы рассмотрим любые разумные предложения:

- Первые этажи отдельно стоящих магазинов
- Площадь от 15 до 60 м² - Торговые центры, остановки общественного транспорта, оживленные улицы.

Все заявки можно отправить на почту razvitie@vplus7.ru

Покупка

Можно ли оформить рассрочку на товар?

Вы можете оформить рассрочку на 6, 12, 24 месяцев в любом Салоне связи +7.

Как я могу оплатить товар?

В наших салонах Вы можете выбрать удобный способ оплаты товаров и услуг: наличный, банковской картой, картой "Халва". Так же Вы можете взять товар в рассрочку* (0% первоначальный взнос/ проценты банку за Вас платит салон связи) или кредит*.

*Информацию о банках-партнерах Вы можете уточнить у продавцов-консультантов или по телефону горячей линии 8 800 555 83 47.

Возврат и обмен

Почему в магазине не принимают товар?

В гарантийном талоне указаны актуальные авторизованные сервисные центры Вашего города, где Ваше оборудование будет принято на проверку качества квалифицированными сотрудниками, а также будет произведено гарантийное обслуживание в соответствии с высокими стандартами производителя. Также сообщаем Вам, что мы всегда готовы принять Ваш товар для проведения гарантийного обслуживания в магазине, в котором Вы совершили покупку.

Товар на гарантии, но нет чека. Могут ли мне его отремонтировать по гарантии?

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Товар готовы принять у Вас для проведения проверки качества по месту его приобретения, или в пункте приема на гарантийное обслуживание, указанном в гарантийном талоне при наличии фирменного гарантийного талона или гарантийного талона продавца.

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!

Задать вопрос и узнать актуальную информацию можно в Отделе поддержки Клиентов по телефону «горячей линии» 8 800 555 83 47 или отправив письмо на e-mail help@plus7.ru. Отвечаем ежедневно с 8:00 до 21:00.

Подписывайся на нас в социальных сетях!

Есть вопросы? Вы по адресу​

Общие вопросы

Покупка

Возврат и обмен

Остались вопросы? Свяжитесь с нами!

Письмо директору

Есть вопросы? Вы по адресу